Buchbasierte Follow-up-Automatisierung: Wie dein Buch im CRM zu Kundengesprächen führt

Buchbasierte Follow-up-Automatisierung verknüpft dein Buch mit deinem CRM. Der Leser lädt eine Vorlage herunter oder scannt einen QR-Code aus dem Buch. Damit weiß dein CRM, welches Thema ihn interessiert. Er bekommt danach automatisch die Inhalte, die dazu gehören. Aus einer einzelnen Dankes-Mail wird eine Reihe von Mails, die ihn weiterführt.

Der Aufwand steckt in der Vorbereitung, nicht im Betrieb. Du sortierst die Themen deines Buches, legst die Auslöser fest und schreibst drei bis fünf E-Mail-Strecken. Danach läuft die Nachverfolgung ohne dich weiter.

Warum dein Buch Leser bringt, aber keine Adressen

Dein Buch ist fertig, die ersten Leser melden sich. Viele Unternehmer schicken jetzt eine Dankes-Mail und warten. Danach passiert meistens nichts mehr.

Das ist die teuerste Stelle im ganzen Projekt. Wer dein Buch zu Ende liest, hat dir mehrere Stunden Aufmerksamkeit geschenkt. Kein Werbekanal liefert dir so etwas. Greifst du diesen Moment nicht auf, ist er weg.

Die Bücher, die wir beim Remote Verlag bisher begleitet haben, sind über 700.000 Mal verkauft worden. 23 SPIEGEL-Bestseller sind darunter, und 19.000 Amazon-Bewertungen sind zusammengekommen. Jede dieser Bewertungen ist ein Leser, der reagiert hat. Ansprechen kann der Autor ihn trotzdem nicht. Amazon gibt die Adressen der Käufer nicht heraus.

Dein Buch braucht deshalb zwei Dinge. Es braucht einen Anlass, warum der Leser dir seine E-Mail-Adresse gibt. Und es braucht ein System, das danach weitermacht.

Wofür Unternehmer ihr Buch überhaupt schreiben

Für viele ist das Buch kein Produkt, sondern ein Weg zu neuen Kunden. Die Business Book ROI Study 2024 von Gotham Ghostwriters und der Amplify Publishing Group hat 301 Autorinnen und Autoren von Wirtschaftsbüchern nach ihren Zielen gefragt. 57 Prozent wollen mit dem Buch Anfragen von Kunden gewinnen. Nur 27 Prozent nennen Geld aus Buchverkäufen als Ziel.

Dieselbe Studie zeigt noch etwas. Die Zahl der verkauften Exemplare sagt den Erfolg eines Buches nicht vorher. Viele Autoren erreichten ihre Ziele, obwohl sie weniger Bücher verkauften als erwartet.

Für dich heißt das: Der Erfolg deines Buches entscheidet sich nicht in der Verkaufsliste. Er entscheidet sich daran, was nach dem Lesen passiert.

Was buchbasierte Follow-up-Automatisierung ist

Dahinter stecken zwei Werkzeuge. Ein CRM ist ein Adressbuch mit Gedächtnis. Es hält fest, wer wann was bei dir gemacht hat. Marketing-Automatisierung ist die Technik, die darauf reagiert, ohne dass du selbst etwas tust.

Zusammen ergeben die beiden einen einfachen Ablauf. Der Leser tut etwas. Das CRM merkt es sich und ordnet ihn einem Thema zu. Er bekommt Inhalte, die zu genau diesem Thema passen. Alle anderen Leser bekommen sie nicht.

Damit wird dein Buch zu einem Kanal, den du messen kannst. Du siehst, welches Kapitel Reaktionen auslöst und welches nicht. So verwandelst du Leser systematisch in Kunden. Dein Buch-Marketing-Funnel beruht dann auf Beobachtung statt auf Vermutung.

Schritt 1: Die Themen deines Buches sortieren

Betrachte dein Buch nicht als Ganzes, sondern als Sammlung von Themen. Jedes Kapitel spricht ein bestimmtes Problem deiner Leser an. Diese Themen werden später die Schubladen in deinem CRM.

Drei Fragen helfen dir beim Sortieren:

• Welche drei bis fünf Kernprobleme löst mein Buch?
• Welches Kapitel ist für welche Art von Leser wichtig?
• Welches Angebot von mir passt zu welchem Thema im Buch?

Am Ende hast du eine Landkarte deines Buches. Sie ist die Grundlage für alles Weitere. Ohne sie sortierst du deine Kontakte später nach Gefühl.

Schritt 2: Auslöser festlegen

Ein Auslöser ist eine Handlung des Lesers, die im CRM etwas in Gang setzt. In den Programmen heißt er Trigger. Beim E-Book kann das der Download eines einzelnen Kapitels sein. Auch ein Klick auf einen Link im Buch zählt. Oder der Aufruf einer Seite, die du im Buch nennst.

Beim gedruckten Buch übernehmen QR-Codes diese Aufgabe. Sie führen zu einer Vorlage, einem Video oder einer Checkliste. Der Scan ordnet den Leser einem Thema zu. So wird ein Buch als Quelle für B2B-Anfragen nachvollziehbar.

Setze pro Kapitel höchstens einen Auslöser. Sonst weißt du hinterher nicht mehr, worauf der Leser eigentlich reagiert hat.

Schritt 3: Leser im CRM sortieren

Löst ein Leser einen Auslöser aus, hängt das CRM ihm automatisch ein Etikett an. In den Programmen heißt das Tag. Wer das Kapitel zur Mitarbeiterführung herunterlädt, bekommt das Etikett „Interesse an Führung“. Wer den QR-Code zur Finanzvorlage scannt, bekommt „Interesse an Finanzen“.

Über die Zeit entsteht so ein Bild deiner Leserschaft. Du weißt, wer sich wofür interessiert. Das ist die Voraussetzung dafür, dass die nächste E-Mail nicht an alle geht.

Schritt 4: Die Follow-up-Strecke schreiben

Jetzt schreibst du für jedes Thema eine kurze Folge von E-Mails. Sie soll sich nicht wie Werbung anfühlen, sondern wie die Fortsetzung des Buches. Drei Mails reichen für den Anfang.

Für das Thema Führung kann das so aussehen:

1. Sofort: „Danke für dein Interesse am Thema Führung. Hier ist die Checkliste zu den fünf häufigsten Führungsfehlern aus Kapitel 4.“
2. Nach drei Tagen: „Die meisten Teams scheitern nicht an der Strategie, sondern an der Motivation. In diesem kurzen Video zeige ich dir eine Technik zum sofortigen Ausprobieren.“
3. Nach sieben Tagen: „Du beschäftigst dich gerade intensiv mit deiner Führungsrolle. Sollen wir einmal über deine konkrete Situation sprechen?“

Das Material dafür hast du längst. Du verwendest die Inhalte aus deinem Buch weiter und führst den Leser Schritt für Schritt näher an eine Entscheidung heran.

Woran du siehst, ob es wirkt

Öffnungsraten lesen sich gut und sagen wenig. Zähle stattdessen die Gespräche. Drei Zahlen reichen pro Thema. Wie viele Leser hinterlassen ihre Adresse? Wie viele reagieren auf die Mails? Wie viele fragen am Ende ein Gespräch an?

Interesse aus dem Buch	Was der Leser als Nächstes bekommt	Woran du den Erfolg misst
Führung und Team	Checkliste zu den häufigsten Führungsfehlern	Wie viele Leser die Checkliste abrufen
Zahlen und Finanzen	Rechenvorlage aus dem Buch	Wie viele Leser die Vorlage ausfüllen
Vertrieb und Wachstum	Kurzes Video mit einem Gesprächsleitfaden	Wie viele Leser danach einen Termin anfragen
Kein erkennbares Thema	Eine E-Mail mit der Frage, woran der Leser gerade arbeitet	Wie viele Leser antworten

Vergleiche die Themen untereinander. Bringt ein Kapitel doppelt so viele Anfragen wie die anderen, weißt du, worüber dein nächster Vortrag geht. Und du beantwortest die Frage, ob sich dein Buch rechnet, mit Zahlen statt mit Gefühl.

Einwilligung: Was du rechtlich brauchst

Automatisierung entbindet dich nicht vom Datenschutz. Werbung per E-Mail setzt in Deutschland die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Empfängers voraus. So steht es in § 7 Absatz 2 Nummer 2 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Praktisch heißt das: Der Leser setzt das Häkchen selbst und bestätigt es per Mail. Kein vorausgefülltes Feld, keine stille Anmeldung.

Dazu kommt die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679). Nach Artikel 7 darf der Leser seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf muss so einfach sein wie die Zustimmung. Ein Abmeldelink in jeder E-Mail ist deshalb Pflicht und kein Entgegenkommen.

Sag außerdem klar, was der Leser bekommt, bevor er seine Adresse einträgt. Wer eine Checkliste verspricht und danach dreimal pro Woche Angebote schickt, verliert die Erlaubnis und den Leser.

Drei Fehler, die den Ablauf wertlos machen

Zu viele Schubladen

Drei bis fünf Themen reichen. Wer sein Buch in zwanzig Gruppen zerlegt, schreibt zwanzig E-Mail-Strecken. Am Ende pflegt er Technik statt Kunden.

Verkaufen ab der ersten Mail

Der Leser hat gerade etwas von dir gelernt. Ist die erste Mail ein Angebot, war das Buch nur ein Vorwand. Gib zuerst etwas, das für sich allein nützlich ist.

Kein Ende

Jede Strecke braucht einen letzten Schritt. Wer nach zwölf Mails noch keine Frage gestellt hat, bekommt auch keine Antwort. Frag früh und frag klar.

Ausbauen, wenn die erste Strecke läuft

Fang mit einem Thema an. Bringt es Anfragen, baust du das nächste. So wächst das System mit deinem Buch, statt dich am Anfang zu überfordern.

Später schärfst du die Texte. Ein AI-Lektorat hilft dir, die Mails knapper und klarer zu formulieren. Willst du mehr Leser erreichen, erhöhst du die Reichweite deines Buches über Buchmarketing mit Meta Ads. Die neuen Kontakte laufen in dieselben Strecken.

Wie der Remote Verlag Buch und Nachverfolgung zusammendenkt

Der Remote Verlag plant die Nachverfolgung vor dem Manuskript, nicht danach. Das hat einen einfachen Grund. Der Anlass, die E-Mail-Adresse zu hinterlassen, muss im Buch selbst stehen. Nachträglich ändern lässt sich das nur mit einer neuen Auflage.

In der Buchstrategie steht deshalb früh fest, welches Kapitel welches Kundenproblem anspricht. Daraus ergibt sich, welche Zusatzinhalte im Buch angeboten werden und an welcher Stelle. Aus mehr als 140 begleiteten Autorinnen und Autoren wissen wir, wie viel diese Reihenfolge ausmacht.

Für dich ändert sich vor allem der Aufwand. Du entscheidest über Themen und Angebote, den Rest übernimmt das Team. Über das gesamte Buchprojekt bleibt dein Eigenaufwand unter 20 Stunden.

Häufige Fragen

Welches CRM-System eignet sich am besten?

Das, mit dem du tatsächlich arbeitest. Wichtig sind zwei Funktionen: Etiketten für einzelne Kontakte und automatische E-Mail-Strecken. Verbreitet sind HubSpot, ActiveCampaign und Salesforce. Für den Anfang reicht oft das Werkzeug, mit dem du deinen Newsletter ohnehin verschickst.

Wie lange dauert es, so ein System aufzusetzen?

Die Vorbereitung kostet die meiste Zeit. Rechne mit einigen Tagen für die Themenlandkarte, die Auslöser und die erste E-Mail-Strecke. Der laufende Betrieb kostet danach fast nichts. Du schaust einmal im Monat auf die Zahlen und tauschst aus, was nicht funktioniert.

Funktioniert das nur mit E-Books oder auch mit gedruckten Büchern?

Mit beiden. Beim gedruckten Buch übernehmen QR-Codes die Rolle des Links. Der Scan ist der Auslöser, der den Leser im CRM erfasst und die Strecke startet.

Wie bekomme ich die Kontaktdaten der Leser meines gedruckten Buches?

Über Zusatzinhalte, die es nur gegen die E-Mail-Adresse gibt. Das können Vorlagen, Checklisten oder Videos sein. Der Anreiz muss stark genug sein, damit der Leser das Buch weglegt und zum Handy greift. Als Faustregel gilt: Was du verschenkst, sollte für sich allein einen Nachmittag Arbeit sparen.

Was, wenn mein Buch verschiedene Themen abdeckt?

Das ist eher ein Vorteil. Jedes Thema wird eine eigene Schublade im CRM. Achte nur darauf, dass es bei drei bis fünf bleibt. Mehr Gruppen bedeuten mehr Strecken, die gepflegt werden wollen.

Ist der Aufwand den Ertrag wirklich wert?

Das entscheidet eine einzige Zahl: Wie viele Anfragen entstehen aus dem Buch, seit die Strecken laufen? Was ein neuer Kunde bei dir wert ist, weißt du selbst am besten. Ohne Nachverfolgung bleibt dein Buch eine Visitenkarte, die niemand zurückschickt. Mit ihr wird es ein Ablauf, der planbar Leser in Kunden verwandelt.

Wie verhindere ich, dass meine E-Mails als Werbung empfunden werden?

Über Relevanz und über Frequenz. Deine Mails greifen genau das Thema auf, für das sich der Leser entschieden hat. Und sie kommen selten genug, dass sie auffallen. Ein nützlicher Inhalt vor jedem Angebot ist die einfachste Regel dafür.

Fazit

Ein Buch ist ein starkes Signal, dass du dein Fach beherrschst. Es wirkt aber erst, wenn nach dem Lesen etwas passiert. Buchbasierte Follow-up-Automatisierung macht aus deinem Buch einen Gesprächsanfang statt eines Schlusspunkts.

Der Weg dahin ist kurz. Du sortierst die Themen und setzt die Auslöser. Danach sortierst du die Leser im CRM und schreibst drei Mails. Von da an arbeitet dein Buch weiter, auch wenn du gerade etwas anderes tust. Und du siehst schwarz auf weiß, welches Kapitel dir Kunden bringt und welches dir messbare Autorität einträgt.

Der Remote Verlag denkt Buch, Funnel und CRM von Anfang an zusammen. Wenn du dein Buch als Teil deines Vertriebs planen willst, sprich mit uns.